La scelta del modem
Come è noto dal primo gennaio 2019 è scattato il diritto per il consumatore di usare un modem di propria scelta per navigare su internet. Tuttavia alcuni operatori direttamente o indirettamente fanno ancora in modo di impedire (o rendere difficoltosa) la libera scelta del modem router dal parte dell’utente; il risultato oltre ad una serie…
La conciliazione paritetica ed il reclamo
Nel caso di disservizi con gli operatori telefonici, il consumatore può far valere i propri diritti rivolgendosi alle Associazioni dei Consumatori con l’avvio di un tentativo di conciliazione. La Conciliazione Paritetica è un metodo di risoluzione extra-giudiziale delle controversie sorte fra le Compagnia telefoniche ed i consumatori. La conciliazione è vantaggiosa per il consumatore poiché…
Occhio al contratto!
Per evitare di ritrovarsi costi aggiuntivi o servizi non richiesti, leggere per intero il contratto che si andrà a sottoscrivere, a cominciare dalla durata e se il recesso comporta costi aggiuntivi. Una recente indagine da noi condotta registra che solo il 20% lo fa! Il contratto può essere stipulato di presenza, oppure online, via internet…
Occhi aperti, attenti al modem!
Una pratica adoperata dai gestori telefonici che induce all’inganno riguarda il modem. La conclamata gratuità del modem è già immediatamente smentita dall’arrivo della prima bolletta, dove si scopre che è riportata la rata del modem. Il modem, incluso nel pacchetto offerto, è concesso in comodato d’uso fino alla conclusione del contratto e, nel momento in…