Come riconoscere un web-shop poco affidabile
Ecco alcuni esempi di un ipotetico sito di vendita online, che potrebbe contenere proposte ingannevoli o informazioni poco chiare. 1) Non ci sono dettagli o spiegazioni su come contattare il venditore. Il venditore DEVE fornire recapiti, indirizzo e numero di telefono affinché il consumatore possa contattarlo; 2) Le informazioni sul prodotto sono poco chiare. Il…
ENERGIA: questa (s)conosciuta!
Il decreto Bersani-Visco, ufficialmente decreto legge 4 luglio 2006, n. 223, poi convertito dalla legge 4 agosto 2006, n. 248, è la prima parte del cosiddetto “Pacchetto liberalizzazioni”. Il Decreto proposto dall’allora Ministro dello Sviluppo Economico Pierluigi Bersani sulle liberalizzazioni ha evitato un regime di monopolio da parte dei principali gestori nei settori dell’energia e…
Ritardo prolungato del volo
Quando il tuo volo ritarda per un tempo di almeno due ore, hai diritto all’assistenza, vediamo nello specifico: Pasti, bevande e sistemazione in albergo in caso di pernottamento; Due chiamate telefoniche e/o fax. L’assistenza viene riconosciuta solo se il ritardo si è verificato: nei voli intracomunitari di almeno 2 ore entro 1500 Km di almeno…
Treni: ecco come fare un reclamo
I reclami si possono presentare in ogni stazione ferroviaria, collegandosi al sito RFI www.rfi.it (oppure www.trenitalia.it), ed ancora compilando il modulo cartaceo disponibile presso le biglietterie o gli Uffici Assistenza ed informazioni delle stazioni. In Sicilia – per posta, inviare il reclamo per fatti inerenti il viaggio a:Trenitalia – Vendita e Assistenza SiciliaCentro Emissione BonusStazione…
Il mercato unico digitale, gli acquisti sicuri
Oggi la fiducia nell’e-commerce è nettamente aumentata, soprattutto per quanto concerne gli acquisti online da altri Paesi europei. Un’indagine della Commissione europea del 2017 ha messo in luce che un maggior numero di consumatori dell’UE effettua sempre più spesso acquisti transfrontalieri online. Tuttavia se il consumatore è ormai abituato a fare acquisti comodamente da casa,…
Il social commerce
Mentre i consumatori amano fare acquisti online, alcune ricerche hanno recentemente dimostrato che il livello di fiducia nella sicurezza degli acquisti effettuati da negozi online, specialmente da commercianti meno conosciuti o sconosciuti, influisce sul desiderio di fare shopping su internet. La crescente espansione delle tecnologie e dei social media, nonché dell’offerta di servizi e app…
La banca via internet, l’home banking
Il mondo è cambiato, tutto ormai è collegato alla rete. Oggi puoi inoltrare un bonifico o pagare dei servizi direttamente da casa tua o da qualunque parte del mondo in cui ci sia accesso ad internet. La banca via internet ti permette di accedere quando vuoi al tuo conto corrente ed eseguire ogni transazione collegando…
Il Bancomat
Chiariamo che il termine “carta di debito” non è proprio di uso comune, infatti questa carta molto spesso è chiamata bancomat. In realtà il nome bancomat indica soltanto uno dei circuiti di pagamento utilizzati per le carte di debito. Fatta chiarezza sul nome vediamo più nel dettaglio come funziona. Ogni carta di pagamento è collegata…
Apriamo un conto corrente: cosa c’è da sapere
La procedura per aprire un nuovo conto corrente è molto semplice, ma prima di firmare il contratto si raccomanda sempre di leggere con attenzione il foglio informativo e tutte le condizioni previste dal contratto. Vediamo adesso le principali caratteristiche: • La commissione di massimo scoperto trimestrale può essere piuttosto onerosa ed è dovuta da quei…
La conciliazione paritetica ed il reclamo
Nel caso di disservizi con gli operatori telefonici, il consumatore può far valere i propri diritti rivolgendosi alle Associazioni dei Consumatori con l’avvio di un tentativo di conciliazione. La Conciliazione Paritetica è un metodo di risoluzione extra-giudiziale delle controversie sorte fra le Compagnia telefoniche ed i consumatori. La conciliazione è vantaggiosa per il consumatore poiché…
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